現場試驗監理常遇29個難點問題解決方法簡析

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大部分監理單位現場監理機構人員情況是:東西南北老中青,想法做法各不同;臨時搭伴兩春冬,剛剛磨合又西東。技術階層難溝通,凝聚力差老毛病;小利小節看太重,爭吵斗氣傷感情。行業舊習本難除,短期行為又加重;常遇問題都糾結,不當做法需修正。

不容諱言。我們現場監理人員更替、更換較快,內部的矛盾和沖突是大量存在的,甚至過激的沖突也時有發生。諸多比較糾結的問題有其共性,在現場重復出現,但許多情況下我們處理得并不好。所以,如何監控現場的方法和手段,除了各種監理規范教科書中所明示的以外,還需要對常見諸多具體問題解決方法和手段的匯總、介紹,進而改進、優化后再大力推廣。

下面,我們就現場監理人員經常遇到的29個比較糾結的具體問題及如何妥善解決的方法進行簡析。拋磚引玉,供探討參考。

難點01

監控好施工現場的首要問題是什么?

在各種監理規范教科書中,寫了很多怎樣監控好現場的要求。但根據現場實踐體會,從其本質原因到 結果的過程應該是:

首先,應有“四怕”(怕違規違法,怕各上級問責,怕丟面子,怕失去自我實現的機會);進而,收斂私心,站穩立場,堅守底線,責任心增強;進而,就會“嚴把源頭,卡控工序,注重預控,加強程控,關注細節”; ,現場一切始終可控,規避風險。

我們一旦有了這“四怕”,就會盡力克服“短期化行為”,收斂私心(私心人人有,但就怕膨脹到放肆的程度),抵制誘惑,自覺與施工方保持適當距離,持恒堅守底線。

只有私心收斂,我們才能對待現場違規,持恒做到“三鐵”(鐵心、鐵面、鐵手段)。進而,迫使我們持恒保持和增強責任心,迫使我們盡心盡力做好“五控兩管一協調一督促”(現在,又增加了“一穩定”)的各項工作。尤其,監管好現場的安全和質量。

只要有了責任心,我們就會認真看圖紙,認真學習專業知識;人就會勤快,內業資料也會認真去做;就會自己想出各種方法和手段使現場違規減少,安質可控。

只有這樣,現場的一切才可控,才能規避我們的個人風險,進而規避監理站和公司風險。

這“本質原因到 結果的過程”是我們現場監理在基層 線的實踐所反復證明了的。

難點02

我們如何讓業主滿意?

首先,擺正位置。目前,業主和監理的關系其實質就是老板和打工者的關系。擺不正位置,身段放不下來,監理工作就開展不下去。

其次,踏踏實實做事,認真履職。業主出錢“買” ,跟我們買東西一樣,物有所值才行。要順利開展監理工作,我們必須取得業主信任、支持。這一點非常重要。

其三,主動作為,及時溝通。主動作為,多提好建議,業主就會高看你。比如,到業主領導那里,經常匯報工作;監理例會的發言,提幾條下一步工作重點;給業主發個函,分析當前存在的問題,提出處理建議;跟業主領導發個 ,及時匯報近期工作,并提一點建議。

要精心準備每一次會議發言。遇到問題時,要勇于擔當,主動承擔監理責任。

其四,積極應對業主檢查。檢查的實質就是“一個要查,一個要躲”。業主檢查對工程管理的促進作用跟我們監控的一樣,它是外在的、被動的,其解決的問題有限。但是每一次檢查,都能決定業主對我們監理的評價,即所謂“一年就一天,一天頂一年”。因此,我們必須重視各級檢查。應對檢查,要編制一份迎檢手冊,督促、指導施工方準備好內外業和迎檢過程。同時,高度重視我們自己監理資料的準備。

檢查總會查到問題。查到了,就承認,承諾整改。在當場,不要辯解、狡辯,不要硬碰硬。

難點03

向下屬安排工作采用什么方式?

監理人員都是知識分子,應講究安排工作的方式。直接發號施令不妥,應多溝通和勤商討。先提出問題,讓大家充分說話。對不同的意見,不要急著評論。人們常常對自己的想法和決定,會全力以赴去完成。作為上級還應保持緊急時發號施令的權利。

難點04

兩個及以上監理人員共同監控一個項目,其工作關系如何處理?

首先,監理站或監理組負責人必須根據這幾個監理人員的具體情況,把他們的工作進行認真詳細的分工。若其上級沒有來分工,他們自己也必須耐心地坐下來認真商量,進行分工, 書面記錄簽認。做到:分工明確,各負其責,未盡事項,商討解決。但應明確,分工不分家,合作不拆臺,互相促進。

同時,應開誠布公地談出各自今后的想法和做法,交流經驗,求同存異。在此基礎上,有如下四點也必須達成共識,并互相遵守。

(1)任何情況下,不可在施工方人員的面前貶低和丑化對方。

(2)在現場,就某一個問題存在分歧時,不可當著施工方人員的面爭執,禁止爭吵!

(3)若是大是大非問題達不成共識,雙方都有責任及時上報組長、副總監或總監。 兩人當面同時向上匯報。無論誰向上匯報都要實事求是。

(4)每個星期至少應該坐下來認真溝通一次,就存在的問題進行有效溝通。其它生活上的“小過節”,也要心平氣和地說出。

難點05

若甲乙監理共管一個項目,甲乙兩人同時查驗工程,該如何相互配合?

一起查驗前,除了看明白相關的圖紙、規范、《驗標》和施工方案外,甲監理乙監理要先溝通一下,確定一下這次查驗的重點、難點和注意事項等。

在查驗過程中,當甲監理在要求施工方人員改正不規范做法時,乙監理也要及時表明其認同的態度,以示兩人要求一致從而加強甲監理嚴格監控的力度。即使甲監理說出比較過分的要求,乙監理也不可當面反對,頂多保持緘默而已。注意,若乙監理確信甲監理所要求的內容錯了,應及時暗示甲監理停止。開通微試驗APP加微信13527870418,2019年試驗檢測考試通過的就是你!

實踐證明,對待質量和安全問題不存在“抓大放小”,不存在“唱黑臉演白臉”。在檢查時,每個監理不可以態度曖昧,不可有討好施工方之言行。

難點06

若甲乙監理共管一個項目,甲乙前后對某工序分別檢查時,如何處理好發現的問題?

甲監理查驗走后,乙監理復查或巡查時又發現質量安全問題怎么辦?乙監理應該及時糾正,并迅速電告甲監理情況。

復查或多道檢查就可以避免遺漏問題。這是符合質量和安全控制程序要求的。

注意,現場施工人員的如下應答不能成為乙監理不盡責、“不作為”的理由。

“甲監理查驗過了,沒說什么”,或“甲監理讓這樣干的!”

施工人員的話不可全信,他們或有“斷句取義”或有挑撥離間或有蒙混過關之動機和意圖。所以,乙監理在處理此問題的事中或事后,應及時地把當時情況和處理結果告訴甲監理。這很有必要。

難點07

甲監理被新分到乙監理監管的工地怎么辦?

首先,相互介紹情況,熟悉現場,溝通思想,交流監控方法。同時,相互了解彼此的性格和脾氣。最重要的是:盡快商討,進行認真詳細分工,并書面寫出。

對待某個問題,兩人看法存在分歧時,可以爭執,但要適度。不要咬文嚼字,不應斗嘴斗氣,不得爭吵不休。應各自調整彼此容忍度,保留有益的個性和想法。學會相互包容和妥協。盡量克服“同質性”,避免“同流合錯”。其它處理和注意事項同前所述。

難點08

甲乙監理分屬兩個監管段,甲從乙的監管段經過時,發現問題怎么辦?

若甲監理不及時糾正所發現的問題就是失職,同時也讓施工方誤以為我們監理團隊不是一個整體。如果發現的是比較嚴重的問題,甲監理沒有立即糾正,就是嚴重失職。但乙監理對甲監理糾正此問題后的想法和態度要端正。

理智上,乙監理應當歡迎其他監理人員多到自己的管段來,檢查并糾正施工方的諸多問題,以加強乙監理的監控力度,使乙監理的管段質量和安全始終處于可控狀態。其他人比乙監理要求嚴,可促使乙監理也嚴格監管,這樣,乙監理的管段更不容易出問題。

如果甲監理看到乙監理管段存在嚴重的質量和安全問題,而乙監理卻并不認為嚴重,且態度不端正,則可推斷該管段質量和安全很可能已經處于失控狀態,不久可能出現大的質量和安全事故。則,甲監理應當而且必須如實向總監甚至監理公司負責人“越級”匯報,哪怕由此而“得罪”乙監理,也是應當而且值得的。這就叫“大事講原則”。

難點09

向上級匯報工作應注意的事項?

首先,尊重上級,禮讓三分。簡明扼要,實事求是,既不夸大也不說小。上級想聽再繼續說,他不想聽要想辦法轉換一下匯報方式;我們應只說過程及方法,不代替做決定;不能從頭說起,要說重點;說到差不多就好,上級想問才接著說;無論上級怎么反應,不要否定上級,都先說“是”,再自己回去適時調整。

難點10

下屬越級匯報怎么辦?

如上述所遇到的比較嚴重的問題,變成了“大是大非”,其直接上級(組長、總監代表/副總監、總監、分公司/部門領導等)解決不了,就不得不越級匯報。

記住,越級報告應該視為“非常態”,“他”可能真的沒有辦法了才越級匯報,而不能是經常的“常態”。我們各級領導不能限制越級匯報

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更新時間:2014/3/18 19:14:54

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